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开发客户的48种方法

一、参加展览会
这是迄今为止最有效的出口营销方法,效果因参展人员的策划能力和经验的不同而异。
参加展览会的作用有:
帮助企业迅速打开市场;
帮助企业迅速了解行业市场的动态;

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删除负面与事件炒作秘密有多少?

1、删除负面

  删除百度负面信息,删除百度贴吧,删除天涯贴子,删除百度快照等负面信息处理,以应对企业的公关危机。删除负面新闻采取公关手段清除,其他删除负面信息基本都采用核心技术处理。作为专业的清除负面信息公司可以在第一时间帮助企业删除负面信息,同时我们还可以帮助客户删除百度相关搜索的业务。

  2、网络公关

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如何看现在的网络公关行业!

现代企业,尤其是知名企业和上市公司,由于时刻被顾客,竞争对手,商业合作伙伴 , 政府监管部门 , 媒介等各层面关注 ,要避免危机事件处理不当引起轩然大波 、发生突发事件后 ,清除网络负面信息思危品牌维护机构为你的企业制造机遇一定要迅速启动危机启警机制 、对容易引发企业危机得信息进行收集,分析、研究和判断!在激烈得市场竞争中 ,每一个企业都可能遭遇意想不到地危机事件,而这些危机事件一旦被媒介广泛报道就可能招来灭顶之灾 !比如曾经风光一时的三株集团 ,就是在一则 ‘八瓶三株口服液喝死一条老汉 ”的爆炸性新闻打击下 ,由于应对不当而烟消云散;名噪一时得巨人集团 ,也被媒介揭出"资金链断裂’的打击下而轰然倒塌……

    企业发生危机事件能否将影响控制在合理范围内,从而避免毁灭性打击 ?答案是肯定的 !因从信息扩散讲、一件突发事件要转化成危机事件 ,需要经过信息传播 、冲突演变直至危机产生3个阶段 .因此 、如果在危机事件产生后 ,思危删除百度负面信息相关搜索维护你品牌地形象立即采取有针对性得控制手段和化解措施 、通过媒介传达正面信息、就可以将负面影响降到最低 !

    品牌维护,独特得以出众,万众瞩目 企业的私家伙伴

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永不放弃

Flash动画
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客户关系管理

  客户关系管理(CRM) 是对供应链中的各种一线活动(销售、市场情报收集和客户服务等)的集成和协调。传统的供应链管理系统只重视基本运作,往往忽视了客户需求对于拉式供应链的驱动作用。负责收集客户信息的一线职能(包括销售和客户服务)能否与上游职能(如生产和分销)有效衔接,就成为决定客户满意度的重要因素。为保证信息更为顺畅地流动,基于互联网的新方法正逐步取代传统的销售自动化 (SFA)和客户支持。
  与技术变化相对应的是,客户关系管理这种新的客户交互战略正开始为许多公司接受。客户关系管理的基本思想是把客户看成企业最有价值的资产,与客户的每次交互都至关重要,而且必须能够增加价值。营销观念中一直强调吸引和维系客户的重要性,因此这也许算不上一个新观念。但实际上,它的“新”体现在利用技术把客户当作一种战略资源进行积极的管理。
  很多企业都已经采用了客户关系管理战略,它不仅能提高企业的收益,而且能最大程度地提高客户关系的价值。 实际上, 许多营销变革都是这个基本思想的不同侧面,如“零背叛”的客户忠诚策略、关系营销、直接营销、交互营销、数据库营销和大规模定制策略等。对这些营销方式的兴趣已从个别领域(如产品目录销售和财务服务)扩展到了耐用消费品业、普通消费品业和制造业。
  客户关系管理战略对客户信息系统提出了新的要求,以前各自独立的系统造成了许多信息孤岛,现在需要用集成的软件包。传统的销售自动化系统只能用于销售阶段,而客户关系管理系统则是在整个客户生命周期(从营销活动到客户服务)的各阶段里跟踪客户。
  客户关系管理包括四部分:

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客户关系管理软件

  客户关系管理软件在中国,最早应该追溯到互联网经济如日中天的1999年。1999年8月6日朗讯科技(中国)公司商业通讯系统部在京举办了以“营造完美电信呼叫中心”主题的研讨会,介绍了其全新的客户关系管理(CRM)解决方案,并强调指出,商业部门必须着眼于客户关系,提供独具特色的个性化服务,才能在网络经时代立于不败之地。1999年9月27日,有国内IT第一媒体之称的《计算机世界报》连载细说客户关系管理(CRM)文章,在这里提出一个适合中小企业使用的客户关系管理软件--智邦国际客户关系管理软件.
  一、系统简介:
  智邦国际CRM系统以全方位的客户关系管理基础,结合完善的产品管理和财务管理,协同简洁实用的办公管理等与企业的客户关系维护和开发息息相关的各项内容完美的融合在一起,是完全实现客户、产品、财务、售后服务、团队管理、业绩考核、日常办公协同工作的管理平台,使整个企业的客户管理纳入到统一的规范化管理中。
  系统基于B/S架构,用户数不限,使用期限不限。包括客户、联系人、产品、合同、回款、售后、日程、公告、知识库、备忘录、个性网址、邮件群发、图表统计、自动提醒、团队管理等功能模块,SQL Server数据库。
  二、系统优势:

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在客户关系管理案例三则

案例分析:忠诚顾客靠培养

日本的一家化妆品公司设在人口百万的大都市里,而这座城市每年的高中毕业生相当多,该公司的老板灵机一动,想出了一个好点子,从此,他们的生意蒸蒸日上,成功地掌握了事业的命脉。

这座城市中的学校,每年都送出许多即将步人黄金时代的少女。这些刚毕业的女学生,无论是就业或深造,都将开始一个崭新的生活,她们脱掉学生制服,开始学习修饰和装扮自己,这家公司的老板了解了这个情况后,于是每一年都为女学生们举办一次服装表演会,聘请知名度较高的明星或模特儿现身说法,教她们一些美容的技巧。在招待她们欣赏、学习的同时,老板自己也利用这一机会宣传自己的产品,表演会结束后他还不失时机的向女学生们赠送一份精美的礼物。

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销售与客户

销售

销售要有四心:

  自信心--去面对巨大的困难;

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销售客户管理六忌

搞好销售工作,首先要搞好销售管理工作。许多企业销售业绩不佳,如产品销售不畅、应收帐款一大堆、销售人员没有积极性、销售费用居高不下等问题,并非是由于销售策略不正确、销售人员不愿努力,而是由于销售管理工作不到位造成的。许多企业的销售工作是销售黑洞“无管理销售
销售大忌之一:销售无计划
销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。具体内容有:在分析当前市场形势和企业现状的基础上,制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标;根据目标编制预算和预算分配方案;落实具体执行人员、职责和时间。
    然而,许多企业在销售计划的管理上存在一系列的问题:如无目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划;销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的,而是拍脑袋拍出来的;销售计划没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解,从而使计划无法具体落实;各分公司的销售计划是分公司与公司总部讨价还价的结果;公司管理层只是向业务员下达目标数字,却不指导业务员制定实施方案;许多企业销售计划的各项工作内容,也从未具体地量化到每一个业务员头上,业务员不能根据分解到自己头上的指标和内容制定具体的销售活动方案,甚至,有的业务员不知道应该如何制定自己销售方案等。由于没有明确的市场开发计划,结果,企业的销售工作失去了目标,各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、销售活动无空间和时间概念,也无销售过程监控和效果检验措施。这样,在竞争激烈的市场上,企业的销售工作就象一头闯入火阵的野牛,东冲西撞最后撞得头破血流。
销售大忌之二:过程无控制

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大客户销售

大客户销售包括分为面向订单的大项目销售和和面向客户的大客户销售,这两种销售形式统称为“大客户销售”。
  大客户和大项目的区别在于合作的连续性上,有些大项目客户通过持续定向采购可转为大客户,二者在具体的销售执行上,虽然略有差异性,但对大项目和大客户的销售管理和客户管理的在方式和方法上都是一样的。
1、面向客户的大客户销售特征
  1.1、竞争性日趋激烈,需要面对强大的竞争压力
  ·细分市场的竞争对手日趋众多,在每一个细分市场,竞争对手争夺市场份额的斗争无一例外地围绕每一个大客户激烈地展开;

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公关服饰的TPO 原则

    公关服饰的基本原则是TPO 原则。TPO 分别是英语中Time 、Place 、Occasion 三个单词的编写字头,意思是时间、地点、场合。
    TPO 原则,是指人们选配和穿着服装时必须考虑时间地点和场合这三个基本因素。公关人员作为关系活动的主体其选配和穿着的服装直接影响着公众的心理,进而关系到公共关系活动的质量,因此,TPO 原则的掌握和灵活运用尤显重要。人们不能想象一位五星级宾馆的公关小姐穿着套头T 恤加牛仔裤立于大门旁迎接宾客的情景,也不能想象一位身着考究礼服的公关先生参加盛夏的郊游活动时的心理感受。只有当服饰遵循了TPO 原则的时候,它才是合乎礼仪的,才能够给公众以可敬、可信、可亲的心理效应。
    服饰的时间原则,一般包含三个含义。第一个含义是指每天的早上、日间和晚上三段时间的变化,第二个含义是指每年的春、夏、秋、冬四季的不同,第三个含义是指时代间的差异。通常来讲,早上、日间安排的活动户外居多,穿着可相对随便;而晚间的宴请、听音乐、看演出、赴舞会等一般则比较正规,并由于空间的相对缩小和人们的心理作用,往往对晚间活动的服饰给予更多的关注和重视,拘泥的礼仪也就相对严格。除了一天的时间变化外,还应考虑到一年四季不同的气候条件的变化对着装的心理和生理的影响。夏天的服饰应以简洁、凉爽、大方为原则,拖沓累赘的装饰,会使周围的人产生闷热烦躁的感觉,自己也会因为汗水渍渍而显得局促不安。尤其是女性,汗水还会损坏面部的化妆。冬天的服饰应以保暖、轻快、简练为原则,穿着单薄会使人因寒冷而面色发青,嘴唇发乌,甚至出于本能缩肩拘背,以致无俊美可言。还有就是要顺应时代的潮流和节奏,过分复古(落伍)或过分新奇(超前)都会令人刮目,并与公众拉大心理距离。60 年代的西装革履、涂脂抹粉与90 年代的补钉夹袄给人心理留下的会是同样的不协调,说明穿着打扮始终不能脱开时代的圈界。
    服饰的地点原则实际上是指环境原则。不同的环境需要与之相协调的服饰。豪华宾馆铺着丝绒地毯的会客室与陈旧简陋的会客室,穿着同一套服装得到的心理应会是截然的不同。同样,在高贵雅致的办公室,在绿草丛生的林阴中,或在曲折狭窄的小巷里,穿戴同样的服饰给人的感受也会因人而异,或是给人身份与穿着不相配的感觉,或是给人呆板的感觉,或是显得华而不实… … 凡此种种不快的感觉都是十分有损公关人员形象的,而避免它的最好办法就是“入乡随俗” 。
    服饰的场合原则就是指服饰要与穿着场合的气氛相和谐。参加庄重的仪式或重要的典礼等重大公关活动,着一套便服或打扮得花枝招展,会使公众感觉你没有诚意或缺乏教养,而从一开始就对你失去信心。一般说,公关人员应事先有针对性地了解活动的内容和参加人员的情况,或根据往常经验,精心挑选和穿着合乎这种特定场合气氛的服饰。记住永远穿得比四周的人稍微考究一点,精神一点,时尚一点,使你的服饰与场合气氛的融洽和谐程度始终比公众高一筹。

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公关管理:化危机为商机

在现代管理学里,危机公关管理学属于公关管理的重要组成部分,它立足于应付企业突发的危机事件,通过有计划的专业处理系统将危机的损失降到最低.积极的方案还能利用危机,使企业在危机过后树立更优秀的形象.而要做好危机公关管理这道菜,就应了解整个操作流程.危机公关管理主要可以分为预测、防范、识别、处理及善后等五个方面.
  1 预测:对企业内外部环境作周密分析
  选择五六个或对宏观经济、或对企业内部特别熟悉,具有敏锐洞察力、强度分析力的人员组成一个调查小组,对企业内外部环境作详细周密的分析.外部宏观环境如国际大形势,国家政策,区域动态等与企业相关的部分,本行业的发展状况,相关行业的配套或可替代情况,竞争对手的实力与目标等可能对企业发生重大威胁的方面.内部环境是指企业本身可能出现的经营管理问题:生产、管理、销售、财务等,应具体到各个部门,每个细节,分类列成一个清晰明了的图表.
  2 防范:在企业运转中严格执行
  “防范于未然”是危机公关管理的最优化原则,也是最主要的部分.危机公关管理并不像有些人所认为的那样,仅仅是将已发生的麻烦加以解决.诚然,事情已经发生,能顺利地解决是再好不过,如文章开头提及的对“泰诺”事件的处理,就是危机公关管理的重要组成.但若仅仅将危机公关管理局限于该领域,被动应敌,则决不能达到企业危机管理的最佳状态.无锡小天鹅洗衣机正式达到1500次无故障运行的国际标准时,公司没有开庆功会,而是开了一个反骄傲的职工大会,发动全厂找出100多条差距.正是基于这种严谨的防范意识,才使得“小天鹅”全自动洗衣机精益求精,成为真正的名牌.

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