http://www.2369.net/blog/ zh-cn PBlog2 v2.4 http://www.2369.net/blog/images/logos.gif http://www.2369.net/blog/ 白河子工作室-在线抽签系统、成绩查询系统、在线报名系统 http://www.2369.net/blog/article.asp?id=490 12631176@qq.com(wang) Wed,20 Apr 2011 17:16:18 +0800 http://www.2369.net/blog/default.asp?id=490
   找一个良辰吉时开始，不论发生什么事，你都要"讲出来"、"表示意见"、"跟他沟通"，尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。如此一个星期，你会有意想不到的收获。

   二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

   三、互相尊重

   只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

   四、绝不口出恶言

   恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"。

   五、不说不该说的话

   如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的"一言既出、驷马难追"、"病从口入，祸从口出"，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。

   六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定

   情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定"，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！

   七、理性的沟通，不理性不要沟通

   不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

   八、觉知

   不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？"我错了"，这就是一种觉知。

  九、承认我错了

   承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。就一句：我错了！勾销了多少恩怨情仇，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏唳一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜！    

   十、说对不起！

   说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有"转圈"的余地，甚至于还可以创造"天堂"；其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

   十一、让奇迹发生

   如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹；化不可能为可能。

   十二、爱

   一切都是爱，"爱是最伟大的治疗师"。

   十三、等待转机

   如果没有转机，就要等待；急只会治丝益棼；当然，不要以为空等待，成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末；但若不努力时，你将什么都没有。

   十四、耐心

   等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

   十五、智慧

   智慧使人不执着，而且福至心灵。

   十六、保留一点纯真

   纯真，不一定懵懂，不一定装傻，而是人与人之间相处的透澈程度。当我们多了一点年纪，少了一些脾气，渐渐明了，有些事是可以懂一辈子的，有些事要用一辈子去懂。也许，世界太大了，人太多了，心太乱了，来不及看，来不及想，来不及懂。在着重五颜六色的人际包装时代，情感的外放，感觉的内敛，我们需要多一点的纯真，多一点的透明感。



七种巧妙的谈话技巧

    有个女孩子告诉她同事，说她有口臭，闻起来像是死鱼的味道。那位同事一时间脸胀的通红，从此就敬她而远之，态度冷淡。而这个女孩子还在一旁抗议：”我只是开玩笑而已！”

    在现实生活之中，有很多时候往往因为一句话，使得你和他人的距离可远可近、和他人的关系可有可无。如果你常常因为说错话、得罪人，或者是不知道自己该说些什么、该怎么说，那么你的沟通的能力上就必须有所加强才行。不论在日常生活或是工作场所，良好的沟通都是人际关系的第一步，有了良好的沟通才有机会和他人建立起互动的关系。

    当然沟通的方式有很多种，写信、电子邮件、小卡片、谈话等等都是，不过在里面最直接的方式就是“谈话”。谈话也是要讲技巧的，如果只是随口说说，想到什么说什么，那这种方式一定会得罪很多人。下面就来介绍谈话的技巧：

    七种巧妙的谈话技巧

    这里所谓的巧妙指的就是周围情况的观察力，以及能够说出最善体人意或最贴切的话。要达到巧妙的境界，就必需对周围的人事十分敏感，并掌握说话的技巧，随时都能果断的陈述自己的意见，而且重点是不能引起他人的反感。这种技巧可以用来处理棘手的情况或人际关系。他需要运用智能和观察力，看别人在和你谈话之后，怎么样会觉得好过些。

    TACTFUL，巧妙这个英文单字，若把它拆开则七各字母分别代表了不同的意义。

    T（Think before you speak）-三思而后“言”；   A（Apologize quickly when you blunder）-失言时立刻致歉； C（Coverse， don`t compete）-和别人沟通，不要和别人比赛； T（Time your comments）-挑对说话的时机； F（Focus on behavior-not on personality）-对是不对人； U（Uncover hidden feelings）-了解别人的感觉； L（Listen for feedback）-聆听他人的回馈

    “三思而后言”

    在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。为了避免发出不当的批评，在你说任何话之前，都该先想想自己想说什么、该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，在要说出口之前，先想想看“如果别人对我这样说，我会作何感想？”、“我的批评是有害的、还是有益的？”。在很多的情况下，如果能多花一些时间，设身处地为他人着想，你就不会说错话，而引起他人的不悦了。

    “失言时立刻致歉”

    勇于认错是很重要的，所以，一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。

    “和别人沟通，不要和别人比赛”

    有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，藉以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的你一定会让人留下深刻的印象，不过那是不好的印象。这些人往往忽略了沟通的技巧，因为他们把交谈当成了辩论，而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程。

    所以为了与他人有更好的沟通，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。

    “挑对说话的时机”

    这句话的意思主要是当你要表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。否则你只会浪费力气，对牛弹琴，白白错过了让别人接受你意见的大好机会。既然我们得选择良好的时机，那什么时候开口才是最好的呢？其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。

    “对事不对人”

    举例来说，你是否有朋友很难缠，老是让你气的半死？有些人就是爱抱怨、生性悲观、拖拖拉拉、又老爱编一大堆借口。如果你朋友这些行为已经威胁到你们之间的友谊，你就有权开口提醒他。此时最重要的是，你必须指明自己讨厌他哪些行为，而不是一味的想改变他的个性。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易多了。

    “了解别人的感觉”

    如果能先试着了解对方的感觉，我们也就能比较巧妙的说出一些难以启齿的话。比方说，如果你的父母亲很担心你的投资计画不够周全，你就不要对他们说：”你们为什么不能只管自己的事情，老是把我当成三岁小孩-那是我的钱，我爱怎么用就怎么用！”。这种充满稚气的典型防卫性反应无法增加父母亲对你的信心。你应该想想父母说这话时心中的感觉。也许他们只是想阻止你冒失的投资，以免你重蹈他们的覆辙。而也有可能是你父亲对自己往后的财务状况感到忧虑，却又不知道如何告诉你。所以当面对别人的批评或某些让你不悦的行为，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。

    “聆听他人的回馈”

    一个人要和别人交谈，不仅自己要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。如果你仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，就能确定对方有没有在听你说话，得知对方是否以了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。
]]> http://www.2369.net/blog/article.asp?id=489 12631176@qq.com(wang) Wed,20 Apr 2011 17:12:49 +0800 http://www.2369.net/blog/default.asp?id=489
1.沟通的目的：
(1) 控制下属的行为（遵守公司政策）；
(2) 激励员工、该善绩效（参与管理时代——不要一天到晚做到办公室或一直坐在电脑前，会失去沟通、失去激励）；
(3) 表达情感（分享挫折与满足）；
(4) 流通信息（日本的移交与中国情报——信息不可以断裂，离职时的工作备忘录）。

2 沟通的基本问题是“心态”：
(1) 自私：关心只在五伦以内；e.g: 当看到别人看地图，要主动去问他是否迷路了，需不需要帮忙。
(2) 自我：别人的问题与我无关；
(3) 自大：我的想法就是答案。

3 沟通的基本原理是“关心”：
(1) 注意他的状况与难处；
(2) 注意他的需求与不便；
(3) 注意他的痛苦与问题。

4 沟通的基本要求是“主动”：
(1) 主动的支援;
(2) 主动的反馈;
(3) 你看我需要怎么和你配合呢？
(4) 你看有什么东西我需要努力的？

5 利用反馈：
(1) 事前问清楚;
(2) 事后负责任.

6 简化语言：
(1) 讲话要有重点（一个人的注意力只有十分钟！如果客户给你2小时、1小时、半小时、10分钟、5分钟、1句话，你该怎么说？）；
(2) 善用比喻.

7 主动倾听：
(1) 两只耳朵，一张嘴，分析与思考；
(2) 不要在客户面前打手机。
(3) 和手下沟通时，要放下一切——集中精神。
(4) 跟别人面谈，要避免哪些“小动作”？(not talking about secret)
提示：角落；关门；低声；狼顾；亲密关系

8 往上沟通:
(1) 时间安排＋任何地点（不是等他下命令）；
(2) 准备对策/答案（两个以上，最好让他选择；以及你自己的个人倾向和原因）;
(3) 优劣对比＋可能后果.

9 往上沟通：
(1) 了解状况（瓶颈）——多学习、多了解、多询问、多做功课；
(2) 要求反思（言之有物）；
(3) 提供方法＋紧盯过程；
(4) 接受意见＋共谋对策；
(5) 给予尝试机会。

10 水平沟通：
(1) 主动＋体谅＋谦让;
(2) 自己先提供协助＋再要求对方配合;
(3) 分析利弊＋双赢结果.

11 上司要了解下属：
(1) 你喜欢我给你的这个工作和任务吗？
(2) 你觉得我发挥了你的长处吗？
(3) 如果将来有机会再调，你想调什么工作？

12 你的上司怎么看你？
(1) 自动报告你的工作进度——让上司知道。
(2) 对上司的询问，有问必答，并且清楚——让上司放心。
(3) 充实自己，努力学习，才能了解上司的言语——让上司轻松。（上司
(4) 接受批评，不犯三次过错——让上司省事。
(5) 不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效。（麦当劳排队）
(6) 毫无怨言地接受任务——让上司圆满。
(7) 对自己的业务，主动提出改善计划——让上司进步。]]> http://www.2369.net/blog/article.asp?id=486 12631176@qq.com(wang) Sun,17 Apr 2011 09:07:51 +0800 http://www.2369.net/blog/default.asp?id=486
2、工作时间，先生们请剃尽胡须，整齐头发；注意自己的着装，一件干净的衬衫，一条可意的领带，就足以使您潇洒无比，尽显绅士风采。

3、女士们更需要端庄文雅。着装以裙装为主，最好不要穿牛仔系列的服装，颜色以淡雅为宜，款式尽可能庄重。在校时间只允许佩戴一件首饰，耳环是一定不能戴的，请您千万记住。

4、您的服饰应该永远是整洁大方的。良好的精神面貌是您轻松一天的开始，校园内，男士们不能穿背心、短裤，靸拖鞋；女士们不能头发散乱，浓妆艳抹或穿无袖衫、超短裙、短裤。在重大活动前，会有人通知您穿校服。

5、待人接物要语言亲切，面带笑容，举止得体，温文尔雅，仪态大方，这对于我们共同的事业是何等重要，所有的希望和成功都是从您的举动中诞生。

6、“良言一句三冬暖”。同事之间、师生之间会聚在石竹都是缘分。见面说声“您好”，分手时说声“再见”，是很容易做到的。距离远时打招呼，只需要微笑着挥挥手就行了。平时交谈态度和蔼，气氛和谐，千万别粗声大气，恶语相击。和谐、融洽的同事关系、师生关系是我们始终追求的人际氛围。

7、您听到电话铃五秒种内，请拿起电话，如果是外线，应说：“您好，石竹学校……”。如果是内线，请说：“您好，XX处或XX年级办公室”。任何时候不要用电话闲聊与工作无关的事，音调最好委婉平和，谦虚礼貌。您知道吗，这样的您会感染其他人的。

8、见到来访客人或家长时，应主动热情询问，并提供尽可能的帮助，这样我们整个队伍的形象，都会因为您，在客人和家长的心目中高大起来。未经允许，请不要将与工作不相干的人带进学校，这将可能会使您和大家都很难堪。

9、上班时间，当然要坚守岗位，按要求候课、上课和参加其他活动。在办公室里，应静悄悄地做您自己的事。迟到、早退、随意串岗或在办公室聊天、吸烟，是任何一个训练有素、严格高效的团队都不会允许的。当然，早锻炼、课间操和课外活动时间，您最好走出办公室，和学生一块活动活动 ，锻炼自己的身体，何乐而不为呢！

10、酒后和食用异味食物后上班，将会使我们贻笑大方；随地吐痰，随手乱扔果皮纸屑，更是有失体面。为人师表不容易，受人尊重和被人要求是对等的。

11、上课或开会，我们应该把手机等通讯设备关掉。升旗仪式上，我们应该列队、肃立，并开口唱国歌，这是学校的重要隐性课程，教师也同样要遵守规则。

12、就餐和就寝应以不影响他人为标准，用餐完毕是否该将餐桌上收拾一下，予人方便是不会降低自己的身份的。节约用电，节约用水，不浪费粮食，应该成为我们的习惯。

13、离开自己的办公室，该把桌面清理一下，并随手将椅子推进去；下班了，应将办公室收拾收拾，将废物放进垃圾桶里，最后一个离开办公室的，您一定是工作最投入的，还要请您再辛苦一下，闭掉灯，关上窗，锁上门。
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2、向学生或家长索要或变相索要钱物。

3、随意停课、调课、违规补课、周末外出代课兼职。

4、违反法律和治安管理规定。

5、个人生活作用问题严重，赌博、斗殴、酗酒、师生恋等。

6、严重侮辱、谩骂、歧视、体罚或变相体罚学生学生。

7、散布谣言、搬弄是非、破坏学校内部团结，影响学校形象。

8、工作时间玩电子游戏、炒股，不得在课堂接、打手机、抽烟和接待客人。。

9、指责和训斥家长

10、传播违背国家 法律法规、教育方针和对学生有不良影响的言论
]]> http://www.2369.net/blog/article.asp?id=483 12631176@qq.com(wang) Sun,17 Apr 2011 09:02:55 +0800 http://www.2369.net/blog/default.asp?id=483
    为优化育人环境，对全体在校学生负责，校园内不允许出现严重违反《中学生守则》甚至违法现象发生。为此，学校教师做到以教育学、青少年心理学等理论为指导，对学生动之以情，晓之以理，进行引导教育，对每一位学生的教育尽职尽责。但对个别“问题”学生，经多次教育仍不能促其转化，学校将按有关规定对其进行纪律处分，对触碰以下十大雷区者，学校将劝其退学或勒令退学，转换环境、轻装上阵、重新做人。



1、与同学发生冲突后，拉帮结伙，找人打群架；幕后策划、指使他人打群架；

2、与同学发生矛盾时，动用刀具、石头等器物者；

3、发现学生有吸烟、喝酒以及早恋问题，经教育不改者；有吸毒、涉毒等恶习；

4、私自翻墙离校、夜不归宿者；

5、上课不听讲，不完成作业，屡教不改，并与老师顶撞，甚至辱骂、殴打老师者；

6、有意破坏学校公物，或偷窃同学财物，经教育不改者；

7、在校外做有损学校名誉和形象之事者；

8、不听生活老师劝阻，随意串寝，住在其他寝室，或出现违纪情况，经教育不改者；

9、学生行为由异常表现不能自控（如上课严重影响课堂秩序、下课有攻击他人行为，侮辱他人人格），经教育不改者；

10、传阅黄色书刊，扬言或实施打击报复，使用下流语言或动作，侮辱、调戏异性同学。

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